Privacyverklaring
Bijgewerkt op 17 september 2026
Hier lees je welke persoonsgegevens Famawell verwerkt, waarom, en wat je daarover te zeggen hebt. Famawell is een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94253269 en gevestigd aan de Schapendrift Zuid 21, 3958 WG Amerongen.
Welke gegevens
- Contactgegevens die je ons geeft: je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres en telefoonnummer, als je de belcheck op onze website invult, een afspraak maakt, ons mailt of belt. Bij de belcheck bewaren we ook je antwoorden, je browser en een versleutelde, niet terug te herleiden code van je IP-adres, om misbruik te beperken.
- Gesprekken en berichten: bel of sms je ons, dan bewaren we daar een verslag van. Gesprekken met onze AI-receptionist kunnen worden opgenomen en uitgeschreven. Dat hoor je aan het begin van het gesprek.
- Betaalgegevens: word je klant, dan verwerkt onze betaalprovider je kaartgegevens. Volledige kaartnummers zien en bewaren wij nooit.
- Technische gegevens: onze hostingpartij logt standaardgegevens zoals je IP-adres en browser, om de site veilig en werkend te houden.
Waarvoor
- Om je vragen te beantwoorden en afspraken in te plannen die je aanvraagt.
- Om de diensten te leveren die je afneemt, zoals afspraakbevestigingen, herinneringen en serviceberichten.
- Om te factureren en de administratie te bewaren die de wet vraagt.
- Om onze systemen veilig te houden en te verbeteren.
We verkopen geen persoonsgegevens.
Sms en telefoonnummers
Je mobiele nummer en je sms-toestemming delen we nooit met anderen voor marketing of promotie. Ook niet met de partijen hieronder.
We sturen alleen sms'jes naar mensen die daar toestemming voor gaven. Afmelden kan altijd door STOP te antwoorden. Meer lees je in onze voorwaarden.
Met wie we gegevens delen
Voor ons werk gebruiken we een paar dienstverleners. Zij verwerken gegevens alleen in onze opdracht en voor de doelen hierboven:
- HighLevel (LeadConnector): CRM, agenda, telefonie, sms en AI-assistent
- Google Workspace: e-mail
- Stripe: betalingen
- Vercel: hosting van de website
- Supabase: opslag van ingevulde belchecks
Een deel van hen zit in de Verenigde Staten. Gaan gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebruiken we passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen. Als de wet het vereist, verstrekken we gegevens ook aan instanties.
Hoe lang we gegevens bewaren
Contactgegevens en gesprekken bewaren we zolang we contact hebben, en tot 24 maanden na ons laatste contact. Vraag je eerder om verwijdering, dan doen we dat eerder. Facturen en administratie bewaren we zeven jaar, zoals de fiscale bewaarplicht voorschrijft.
Je rechten
Wij vallen onder de AVG. Je kunt ons vragen welke gegevens we van je hebben, en die laten corrigeren, verwijderen of beperken. Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik, en een kopie van je gegevens opvragen. We verwerken gegevens op basis van je toestemming (voor sms), de uitvoering van een overeenkomst met je, wettelijke plichten en ons gerechtvaardigd belang bij het draaiend en veilig houden van ons bedrijf.
Wil je een van deze rechten gebruiken? Mail privacy@famawell.nl. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies
Deze website plaatst geen cookies en gebruikt geen analyse- of advertentietools. Verandert dat, dan passen we deze verklaring aan en vragen we je toestemming waar dat nodig is.
Wijzigingen
Passen we deze verklaring aan, dan zie je dat aan de datum bovenaan.
Contact
Famawell
Schapendrift Zuid 21
3958 WG Amerongen
KvK 94253269
privacy@famawell.nl